Wie viele Reparaturversuche?

[Urwi]

Hallo,

meine Mutter hat sich im August vorigen Jahres bei einem Handynetzbetreiber ein neues Handy gekauft. Zu Beginn diesen Jahres hat es Probleme mit dem Handy gegeben. Es hat sich immer aufgehängt und war nur wieder zum Laufen zu bringen, wenn man den Akku entfernt hat. Das Handy wurde repariert und wieder zurückgeschickt. Nach kurzer Zeit ist der Fehler wieder aufgetreten. Inzwischen haben wir das Handy bereits zum 4. Reparaturversuche eingeschickt. Ich habe beim letzten Mal ersucht, dass das Handy endlich ausgetauscht wird. Heute habe ich erfahren, dass es wieder nur repariert wurde. Da Reparaturen bisher erfolglos waren, will ich Annahme des Handys verweigern. Wie viele Reparaturversuche muss ich akzeptieren, bis ich einen Austausch verlangen kann.

Danke
Urwi

[Manannan]

Sie haben Anspruch auf Austausch, da der Verbesserungsversuch bis dato nichts gebracht hat.

[Hubert Neubauer]

Der Uebergeber hat nur das Recht einmal zu reparieren, dann kannn man wandeln oder preismindern.

[Urwi]

Danke meine Herren!

Ich war fest der Meinung, dass ich 3 Reparaturversuche zulassen müßte.
So gestärkt werde ich heute bei der Abholung agieren.

VG
Urwi