Neu gekauft - alt erhalten bei Willhaben
Verfasst: 06.11.2023, 00:34
Guten Abend!
Ich hoffe, meine Frage gehört hierher:
Ich habe bei Willhaben eine neue Nespresso-Maschine gekauft ("originalverpackt und ungeöffnet") und eine wirklich alte und verschmutzte erhalten. Die Verkäuferin lehnt jede Verantwortung/Einigung ab und unterstellt im Gegenzug mir, sie betrügen zu wollen. Auch die versprochenen und beigefügten Kaffeekapseln sind keine originalen wie in der Anzeige beschrieben.
Die Kaffeemaschine wird nicht mehr produziert, gerade deshalb hätte ich mich gefreut, noch eine zu bekommen. Der Preis wäre für ein neues Gerät in Ordnung gewesen (100 Euro).
Willhaben selbst ist keine Hilfe, sie empfehlen Einigung oder polizeiliche Anzeige.
Da die Verkäuferin ca 160 Anzeigen für technische Geräte online gestellt hat (10 Drucker, 8 TV, 8 Kaffeemaschinen, etc.) frage ich mich, ob sie überhaupt eine Privatverkäuferin ist, einen Haftungs/Gewährleistungsausschluss hat sie nicht in der Anzeige, nicht einmal einen Hinweis auf einen Privatverkauf.
Alleine schon, um andere zu bewahren, wollte ich Anzeige erstatten, indess, die Polizei nimmt sie nicht an und verweist auf das Gericht, obwohl ich den gesamten Sachverhalt geschildert habe.
Auch Willhaben reagiert in Kenntnis der Vorgänge nicht, die Verkäuferin ist nach wie vor online. Mir geben sie weder Klarnamen noch sonstige Kontaktdaten.
Was kann ich tun?
Bin für jede Auskunft/Anregung dankbar!
Ich hoffe, meine Frage gehört hierher:
Ich habe bei Willhaben eine neue Nespresso-Maschine gekauft ("originalverpackt und ungeöffnet") und eine wirklich alte und verschmutzte erhalten. Die Verkäuferin lehnt jede Verantwortung/Einigung ab und unterstellt im Gegenzug mir, sie betrügen zu wollen. Auch die versprochenen und beigefügten Kaffeekapseln sind keine originalen wie in der Anzeige beschrieben.
Die Kaffeemaschine wird nicht mehr produziert, gerade deshalb hätte ich mich gefreut, noch eine zu bekommen. Der Preis wäre für ein neues Gerät in Ordnung gewesen (100 Euro).
Willhaben selbst ist keine Hilfe, sie empfehlen Einigung oder polizeiliche Anzeige.
Da die Verkäuferin ca 160 Anzeigen für technische Geräte online gestellt hat (10 Drucker, 8 TV, 8 Kaffeemaschinen, etc.) frage ich mich, ob sie überhaupt eine Privatverkäuferin ist, einen Haftungs/Gewährleistungsausschluss hat sie nicht in der Anzeige, nicht einmal einen Hinweis auf einen Privatverkauf.
Alleine schon, um andere zu bewahren, wollte ich Anzeige erstatten, indess, die Polizei nimmt sie nicht an und verweist auf das Gericht, obwohl ich den gesamten Sachverhalt geschildert habe.
Auch Willhaben reagiert in Kenntnis der Vorgänge nicht, die Verkäuferin ist nach wie vor online. Mir geben sie weder Klarnamen noch sonstige Kontaktdaten.
Was kann ich tun?
Bin für jede Auskunft/Anregung dankbar!