Wie lange darf eine Notebook reparatur dauern?
Verfasst: 03.11.2009, 20:29
Hallo,
wie schon erwähnt, wie lange "darf" eine Notebook reparatur dauern?
Zu meinem Problem: Ich habe ein Notebook der oberen Preisklasse von einem bekannten Hersteller. Das Notebook ist momentan knapp über 1 Jahr alt. Es läuft immer noch eine Premium Support Garantie. (24 Stunden vor Ort Support am nächsten Werktag, inkl. Arbeitszeit und Hardware - also alles Inklusive - habe diese Garantie Option schon beim Kauf damals gewählt und bezahlt).
Jetzt sind beide Grafikkarten defekt.
Beim Support sagte man mir das die Grafikkarten ersetzt werden, ABER momentan leider nicht Lieferbar sind.
Es wird laut Support mehrere Wochen bis Monate!!! dauern bis sie wieder verfügbar sind und das repariert wird.
Aber das kann ja nicht sein das ich jetzt vielleicht Monate auf 2 Notebook Grafikkarten warten muss! Vor allem wo ich ja eingentlich so eine Premium Garantie für dieses Gerät habe.
Kann ich hier ein (gleichwertiges) Ersatzgerät vom Hersteller verlangen?
Wenn ja gibt es hier Fristen die ich dem Hersteller setzen muss?
Oder muss ich allen ernstes Monate auf 2 Grafikkarten warten?
Danke für Antworten.
wie schon erwähnt, wie lange "darf" eine Notebook reparatur dauern?
Zu meinem Problem: Ich habe ein Notebook der oberen Preisklasse von einem bekannten Hersteller. Das Notebook ist momentan knapp über 1 Jahr alt. Es läuft immer noch eine Premium Support Garantie. (24 Stunden vor Ort Support am nächsten Werktag, inkl. Arbeitszeit und Hardware - also alles Inklusive - habe diese Garantie Option schon beim Kauf damals gewählt und bezahlt).
Jetzt sind beide Grafikkarten defekt.
Beim Support sagte man mir das die Grafikkarten ersetzt werden, ABER momentan leider nicht Lieferbar sind.
Es wird laut Support mehrere Wochen bis Monate!!! dauern bis sie wieder verfügbar sind und das repariert wird.
Aber das kann ja nicht sein das ich jetzt vielleicht Monate auf 2 Notebook Grafikkarten warten muss! Vor allem wo ich ja eingentlich so eine Premium Garantie für dieses Gerät habe.
Kann ich hier ein (gleichwertiges) Ersatzgerät vom Hersteller verlangen?
Wenn ja gibt es hier Fristen die ich dem Hersteller setzen muss?
Oder muss ich allen ernstes Monate auf 2 Grafikkarten warten?
Danke für Antworten.