Kosten für Garagentor-Code – rechtmäßig?
Verfasst: 28.01.2026, 16:10
Hallo zusammen,
wir wohnen in einer Wohnanlage mit 140 Wohnungen und hatten kürzlich ein Problem mit unserer Garagentor-Fernbedienung: Nach einem Batteriewechsel war die Codierung verloren. Ich habe daraufhin die Garagentor-Firma per E-Mail und Telefon um Bekanntgabe des Codes gebeten.
Die angerufene Mitarbeiterin meinte, sie könne mir den Code nicht nennen, nur ein Techniker vor Ort könne dies feststellen. Ich wies darauf hin, dass ein Techniker nicht extra kommen müsste, sondern dies im Rahmen eines regulären Service-Termins erledigen könnte, da wir ja noch eine zweite Fernbedienung haben und es somit nicht dringend sei. Außerdem fragte ich, ob sie mir eventuell sagen könne, wo der Code am Tor vermerkt ist, damit ich ihn selbst abschreiben könnte.
Ihre Antwort: Das sei ihr nicht bekannt, ein Techniker sei erst im Jänner vor Ort und würde mir dann per E-Mail den Code schicken.
Zu keinem Zeitpunkt – weder telefonisch noch per E-Mail – wurde mir mitgeteilt, dass für die Herausgabe des Codes Kosten anfallen könnten.
Zwei Monate später erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich 48 € zahlen müsse, wenn ich den Code möchte. Ich habe dies abgelehnt, da keine Vereinbarung über Kosten getroffen wurde. Die Mitarbeiterin wollte mir daraufhin die Rechnung zur weiteren Abklärung schicken.
**Meine Frage:** Ist dieser Vorgang rechtmäßig? Hätte mich die Firma nicht vorab auf mögliche Kosten hinweisen müssen?
Vielen Dank für eure Einschätzungen!
wir wohnen in einer Wohnanlage mit 140 Wohnungen und hatten kürzlich ein Problem mit unserer Garagentor-Fernbedienung: Nach einem Batteriewechsel war die Codierung verloren. Ich habe daraufhin die Garagentor-Firma per E-Mail und Telefon um Bekanntgabe des Codes gebeten.
Die angerufene Mitarbeiterin meinte, sie könne mir den Code nicht nennen, nur ein Techniker vor Ort könne dies feststellen. Ich wies darauf hin, dass ein Techniker nicht extra kommen müsste, sondern dies im Rahmen eines regulären Service-Termins erledigen könnte, da wir ja noch eine zweite Fernbedienung haben und es somit nicht dringend sei. Außerdem fragte ich, ob sie mir eventuell sagen könne, wo der Code am Tor vermerkt ist, damit ich ihn selbst abschreiben könnte.
Ihre Antwort: Das sei ihr nicht bekannt, ein Techniker sei erst im Jänner vor Ort und würde mir dann per E-Mail den Code schicken.
Zu keinem Zeitpunkt – weder telefonisch noch per E-Mail – wurde mir mitgeteilt, dass für die Herausgabe des Codes Kosten anfallen könnten.
Zwei Monate später erhielt ich einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich 48 € zahlen müsse, wenn ich den Code möchte. Ich habe dies abgelehnt, da keine Vereinbarung über Kosten getroffen wurde. Die Mitarbeiterin wollte mir daraufhin die Rechnung zur weiteren Abklärung schicken.
**Meine Frage:** Ist dieser Vorgang rechtmäßig? Hätte mich die Firma nicht vorab auf mögliche Kosten hinweisen müssen?
Vielen Dank für eure Einschätzungen!