Hilfe!! Händler antwortet nicht!

[Radi99]

Hallo ich habe letztes Jahr ein Produkt zu einer deutschen Firma gesendet. Diese sollte ein Service durchführen und mir dann mein Produkt wieder zurücksenden. Das Produkt ist in DE angekommen und ich habe auch eine Rechnung erhalten, die auch bezahlt wurde. Sollte in KW51 fertig sein. ich habe bis heute keine Antwort erhalten wo mein Produkt ist. Email, Facebook Instagram oder Telefon ich erreiche niemanden. Der Händler ließt meine Nachrichten, aber er antwortet nicht. Was kann ich tun?

[frenz]

Eingeschriebenen Brief senden mit Fristsetzung etc.

Insbesondere wenn eine Rechtschutzversicherung mit entsprechender Deckung vorliegt, sollte man das einen Anwalt machen lassen.

Sonst bleibt noch der Rechtsweg, wobei zuvor geprüft werden sollte ob das Unternehmen noch existiert bzw. nicht evtl. insolvent ist bzw. ob es tatsächlich ein "echtes" Unternehmen ist und nicht bloß eine Betrugsgeschiche (manipulierte Internetpräsenz).
Denn dann wären weitere Aufwendungen voraussichtlich rausgeschmissenes Geld.