Privatverkauf per Post versendet - Empfänger erhält Paket nicht und möchte Geld zurück!
Verfasst: 29.07.2019, 22:29
Hallo!
Ich habe über FB ein Objektiv verkauft und nach Zahlungseingang, dieses auch gleich per Post (mit Sendungsverfolgung) weggeschickt. (Paket ging von Österreich nach Deutschland)
Leider hat der Empfänger das Paket noch immer nicht erhalten und es sind schon 10 Tage vergangen.
Ich habe von meiner Seite div. Bemühungen angestrebt (Nachforschungs-Antrag; zahlreiche Telefonate mit dem Paketdienst
Hermes - dieser hat mir gesagt, dass es leider aufgrund einer Überlastung zu einer Verzögerung von voraussichtlich 3 Tagen kommen wird (wurde mir davor aber auch schon mal gesagt).
Der Käufer hat mir eine Deadline bis am Freitag gegeben, danach möchte er sein Geld zurückbuchen - darf er das überhaupt?
Ich habe ja im Grunde nichts Falsches gemacht und man kann auch das Paket per Sendungsnummer erfassen (und die Adresse
ist ja auch korrekt angegeben worden!)
Wer hat hier die Verantwortung und hat er ein Recht auf sein Geld oder muss er warten, bis das Paket ankommt?
LG Manuel
Ich habe über FB ein Objektiv verkauft und nach Zahlungseingang, dieses auch gleich per Post (mit Sendungsverfolgung) weggeschickt. (Paket ging von Österreich nach Deutschland)
Leider hat der Empfänger das Paket noch immer nicht erhalten und es sind schon 10 Tage vergangen.
Ich habe von meiner Seite div. Bemühungen angestrebt (Nachforschungs-Antrag; zahlreiche Telefonate mit dem Paketdienst
Hermes - dieser hat mir gesagt, dass es leider aufgrund einer Überlastung zu einer Verzögerung von voraussichtlich 3 Tagen kommen wird (wurde mir davor aber auch schon mal gesagt).
Der Käufer hat mir eine Deadline bis am Freitag gegeben, danach möchte er sein Geld zurückbuchen - darf er das überhaupt?
Ich habe ja im Grunde nichts Falsches gemacht und man kann auch das Paket per Sendungsnummer erfassen (und die Adresse
ist ja auch korrekt angegeben worden!)
Wer hat hier die Verantwortung und hat er ein Recht auf sein Geld oder muss er warten, bis das Paket ankommt?
LG Manuel